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FM-Solutionmaker: Gemeinsam Facility Management neu denken

Optimierungen & KVP im Gewerk Betriebsgastronomie

Facility Management: Betriebsgastronomie » Betrieb » Optimierung (KVP)

Abläufe, Energieeinsatz und Speiseversorgung kontinuierlich verbessern

Abläufe, Energieeinsatz und Speiseversorgung kontinuierlich verbessern

Optimierungen und KVP in der Betriebsgastronomie zielen auf effizientere Abläufe, bessere Energie- und Ressourcennutzung sowie höhere Nutzerzufriedenheit ab. Maßnahmen umfassen die Digitalisierung von Bestell- und Kühlprozessen, optimierte Speiseplanung, Abfallreduktion und ergonomische Küchenausstattung – unter Berücksichtigung von HACCP, DIN 10500 und Arbeitsstättenrichtlinien. Durch definierte KPIs, SLA- und XLA-Vorgaben wird die Qualität des gastronomischen Angebots nachhaltig gesteigert und an die sich wandelnden Anforderungen moderner Arbeitswelten angepasst.

KVP im Gewerk Betriebsgastronomie ist ein strategisches Instrument zur Sicherung der Qualität, Hygiene und Wirtschaftlichkeit. Durch digitale Unterstützung, strukturierte Umsetzung und die Kombination aus KPI-, SLA- und XLA-Logik wird eine dynamische, lernende Organisation geschaffen, die kontinuierlich besser wird – für Küchenleitung, Facility Management und Gäste gleichermaßen.

Wirtschaftlichkeit und Gästezufriedenheit durch gezielte Maßnahmen fördern

Kontinuierliche Verbesserung (KVP) bezeichnet einen strukturierten, zyklischen Prozess zur nachhaltigen Optimierung von:

  • Betriebs- und Hygieneprozessen

  • Energie- und Ressourceneinsatz

  • Wartungs- und Instandhaltungsstrategien

  • Küchenlogistik und Personalorganisation

  • IT-gestützten Abläufen (z. B. HACCP, CAFM, Küchengeräte-Monitoring)

Betreiberverantwortung

  • Festlegung von KVP-Zielen in der gastronomischen Einrichtung

  • Überwachung und Evaluierung der Verbesserungsergebnisse

  • Sicherstellung der Umsetzung rechtlicher Anforderungen (IfSG, BetrSichV, LMHV etc.)

  • Integration von KVP in das interne Managementsystem

  • Genehmigung von Maßnahmen mit Einfluss auf Gesundheit und Betriebssicherheit

Delegierbare Pflichten

  • Analyse von Schwachstellen und Ableitung von KVP-Maßnahmen

  • Schulung des Küchenpersonals in neuen Standards und Verfahren

  • Koordination externer Dienstleister bei technischen Verbesserungen

  • Umsetzung technischer Maßnahmen und Nachdokumentation im CAFM

  • Feedbackerfassung durch Nutzergruppen zur Qualitätsverbesserung

Rechtlicher Rahmen

  • Lebensmittelhygiene-Verordnung (LMHV)

  • Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV)

  • Infektionsschutzgesetz (IfSG)

  • Trinkwasserverordnung (TrinkwV)

  • Arbeitsstättenverordnung (ArbStättV)

  • DIN 10514 / 10516 / 18869 / EN 16282 : Hygieneregeln in Großküchen

  • VDI 6022 / 6023 : Luft-/Wasserhygiene

  • ISO 22000 / DIN EN ISO 50001 : Lebensmittelsicherheit / Energiemanagement

Optimierungsfelder und Maßnahmen

Bereich

Maßnahme

Nutzen

Energieeffizienz

Austausch veralteter Kühlgeräte gegen Klasse A+++

Reduktion Stromverbrauch

Hygienesicherheit

Einführung von HACCP-App zur digitalen Dokumentation

Revisionssicherheit, Zeitersparnis

Küchenorganisation

Einführung Farbcode-System für Schneidbretter

Kreuzkontamination vermeiden

Wartung & Reinigung

Sensorbasierte Filterüberwachung in Lüftungsanlagen

Wartung nach Bedarf statt starr

Abfallmanagement

Optimierung Speisereste- und Verpackungstrennung

Nachhaltigkeit, Kosteneinsparung

Nutzungsspezifische KVP-Schwerpunkte

Nutzung

Fokus

Industrie

Hoher Personaldurchsatz, energieeffiziente Schnellversorgung

Verwaltung

Qualitätssicherung bei dezentralen Ausgabestellen

Betriebsgastronomie

Komplettes Prozess- und Ressourcenmanagement

Hochregallager

Fokus auf autonome Versorgungseinheiten / Vending

Digitalisierung & Monitoring

  • Dashboards für Energieverbrauch, Temperaturverläufe und Wasserverbrauch

  • Echtzeitdaten aus Küchengeräten zur Nutzungsoptimierung

  • Digitale HACCP-Protokolle mit Checklisten und Alarmfunktionen

  • CAFM-Schnittstelle zur Wartungsvorhersage (Predictive Maintenance)

  • Feedback-Systeme für Mitarbeitende & Gäste zur KVP-Ideensammlung

Key Performance Indicators (KPI)

KPI

Zielwert

Intervall

Energieverbrauch pro Ausgabe

-10 % jährlich

jährlich

Anzahl umgesetzter KVP-Maßnahmen

≥ 3 pro Quartal

quartalsweise

Einhaltung HACCP-relevanter Prüfintervalle

100 %

monatlich

Anteil digital dokumentierter Prozesse

≥ 95 %

halbjährlich

Service Level Agreements (SLA)

Leistung

Ziel

Frist

Umsetzung freigegebener KVP-Maßnahmen

≤ 30 AT

nach Beschluss

Wartung und Update digitaler Systeme

≤ 72 h

nach Störung

Integration neuer Prozesse in Schulungssystem

≤ 20 AT

nach Einführung

Experience Level Agreements (XLA)

Nutzerfaktor

Zielwert

Zufriedenheit Personal mit neuen Arbeitsmitteln

≥ 90 %

Transparenz von Optimierungsprozessen

≥ 95 % Zustimmung (QM, FM)

Gästezufriedenheit mit Hygienestandard

≥ 90 % (via Feedbackterminals / Apps)